سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-10-26
نحفظ ما يلزم لتشغيل أنس فقط، ولا نبيع بيانات أحد، ويطلع فريقنا على المحادثات لتحسين الخدمة وسلامة المستخدم.
1. ما نجمعه
- من المشتري: الاسم، البريد الإلكتروني، وبيانات الدفع (تعالجها Whop مباشرة، ولا نرى رقم البطاقة).
- من المستخدم: معرّف تيليغرام أو رقم واتساب، الاسم، المحادثات المكتوبة والصوتية، الملفات التي يصنعها أنس له، والبريد إن قدّمه.
2. كيف نستعملها
- لتشغيل المحادثة، وتذكّر ما قاله المستخدم، وصنع «مسيرتي في صفحة» والمذكرات.
- لإدارة الاشتراك والفواتير والهدايا.
- لتحسين أنس وتطوير البرنامج.
3. اطلاع فريق هينكس على المحادثات
- قد يطلع فريق هينكس على المحادثات وملخصاتها، وذلك لتحسين جودة الخدمة، ولمتابعة سلامة المستخدم عند ظهور ما يدعو للقلق.
- يلتزم الفريق بسرية ما يطلع عليه، ولا يشاركه مع أي جهة خارجية إلا في الحالات المذكورة في البند 5.
4. مزودو الخدمات
- تمر المحادثات عبر مزودي تقنيات ذكاء اصطناعي ومعالجة صوت لتوليد الردود وتحويل الصوت إلى نص.
- الدفع يتم عبر Whop، والمراسلة عبر تيليغرام أو واتساب، ولكل منها سياسة خصوصية خاصة بها.
- البيانات محفوظة على خوادم خاصة بنا.
5. متى نشارك البيانات
لا نبيع البيانات ولا نؤجرها. نشاركها فقط: مع مزودي الخدمات المذكورين، بالقدر اللازم لتشغيل أنس؛ إذا طلبها القانون أو جهة قضائية مختصة؛ إذا كان ذلك ضرورياً لحماية حياة المستخدم أو سلامة غيره.
6. المشتري والمستخدم
- إذا كان المشتري شخصاً آخر (هدية)، فلا يطلع على محادثات المستخدم ولا ملفاته.
- يرى المشتري فقط: الفواتير، والهدايا التي اشتراها، وهل تفعّلت أم لا.
7. مدة الحفظ والحذف
- نحفظ البيانات طوال مدة الاشتراك، و12 شهراً بعد توقفه، ليستطيع المستخدم العودة ويجد أنس يتذكره.
- يستطيع المستخدم في أي وقت أن يطلب نسخة من محادثاته على بريده، أو أن يطلب حذف بياناته، فتُحذف خلال 30 يوماً.
8. الأمان
نستعمل وسائل حماية معقولة لحفظ البيانات، لكن لا يوجد نظام على الإنترنت آمن تماماً، ولا نستطيع ضمان الأمان المطلق.
9. طلب نسخة من البيانات أو حذفها
يطلب المستخدم نسخة من محادثاته أو حذف بياناته مباشرة من الزر المخصص لذلك داخل أنس، أو من حسابه في الموقع.